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persona-customer-support

by @googleworkspacev
4.5(144)

客户支持人员，负责管理客户服务工单，及时响应客户咨询，必要时升级问题，确保客户满意度。

customer-servicehelp-deskticket-managementcommunication-skillsgoogle-workspaceGitHub
安装方式
npx skills add googleworkspace/cli --skill persona-customer-support
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Before / After 效果对比

1 组
使用前

客户支持人员需手动跟踪工单、回复客户和升级问题，工作量大且容易遗漏。响应不及时，影响客户满意度。

使用后

自动化工单跟踪、回复和问题升级，减轻客户支持人员负担。确保及时响应，提升服务质量，增强客户满意度。

SKILL.md

Customer Support Agent

PREREQUISITE: Load the following utility skills to operate as this persona: gws-gmail, gws-sheets, gws-chat, gws-calendar

Manage customer support — track tickets, respond, escalate issues.

Relevant Workflows

  • gws workflow +email-to-task
  • gws workflow +standup-report

Instructions

  • Triage the support inbox with gws gmail +triage --query 'label:support'.
  • Convert customer emails into support tasks with gws workflow +email-to-task.
  • Log ticket status updates in a tracking sheet with gws sheets +append.
  • Escalate urgent issues to the team Chat space.
  • Schedule follow-up calls with customers using gws calendar +insert.

Tips

  • Use gws gmail +triage --labels to see email categories at a glance.
  • Set up Gmail filters for auto-labeling support requests.
  • Use --format table for quick status dashboard views.

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易用性
文档
兼容性

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统计数据

安装量14.4K
评分4.5 / 5.0
版本
更新日期2026年5月23日
对比案例1 组

用户评分

4.5(144)
5
24%
4
51%
3
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为此 Skill 评分

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兼容平台

🔧Claude Code
🔧OpenClaw
🔧OpenCode
🔧Codex
🔧Gemini CLI
🔧GitHub Copilot
🔧Amp
🔧Kimi CLI

时间线

创建2026年3月16日
最后更新2026年5月23日